HOSPITALITY HUMAN 360 (Consultoría Completa)

La transformación integral de tu camping u hotel personalizada

¿Qué es Hospitality Human 360?

Hospitality Human 360 no es un curso ni una consultoría puntual: es un programa integral personalizado que transforma tu negocio desde dentro.

Analizamos, ordenamos y formamos a tu equipo para que deje de ser tu mayor problema y se convierta en tu mayor fortaleza.

👉 El resultado: equipos comprometidos, procesos claros, clientes satisfechos y la Dirección-Gerencia liberada.

¿Qué incluye?

• Diagnóstico completo 360°: mystery guest, entrevistas, clima laboral y análisis de procesos.
• Mapa cultural y de liderazgo: definición de misión, visión, valores y alineación de mandos.
• Rediseño de procesos clave en recepción, housekeeping, mantenimiento, animación y F&B.
• Formación vivencial para mandos intermedios y personal de contacto con el cliente.
• Plan de feedback y motivación continua para mantener el cambio vivo.
• Informe final + plan de acción a 90 días con indicadores de éxito.

¿Por qué hacerlo?

Un camping u hotel no fracasa por sus instalaciones, sino por la gestión de su capital humano:

• La rotación drena miles de euros cada temporada.
• La falta de liderazgo provoca conflictos y dependencia excesiva del gerente.
• Los procesos poco claros generan errores y quejas.
• Y todo esto impacta en lo más importante: clientes insatisfechos y reputación online negativa.

👉 Hospitality Human 360 resuelve estos problemas de raíz, no sólo los síntomas.

Beneficios inmediatos

• Menos rotación → más estabilidad y ahorro en personal.
• Más autonomía de los mandos → menos microgestión, más tiempo para la centrarte en la estrategia.
• Procesos claros y medibles → menos caos y menos estrés.
• Clientes más satisfechos → mejores reviews, más reservas y más ingresos.
• Negocio sostenible → una empresa que fluye aunque la Dirección no esté.

Cómo funciona el proceso

1. Fase 1 – Ver (Diagnóstico real): evaluamos cultura, procesos y experiencia del cliente.
2. Fase 2 – Ordenar (Procesos + Liderazgo): analizamos y diseñamos protocolos, manuales claros y formamos a los mandos intermedios.
3. Fase 3 – Activar (Equipos anfitriones): taller vivencial y formación.
4. Entrega: informe completo + plan de 90 días con indicadores medibles.
5. Acompañamiento opcional: seguimiento trimestral para asegurar que el cambio se consolida.

Convierte a tu equipo en tu mayor ventaja competitiva, gestiona desde la tranquilidad

Si estás cansado de la rotación, el caos operativo y las quejas de clientes, este es el programa que cambiará tu negocio.