MYSTERY GUEST WEEKEND

Descubre la verdadera realidad de tu servicio en 48 hrs. 

    ¿Qué es el Mystery Guest?

    Imagina vivir tu camping u hotel como lo vive un cliente real: Sin avisos, sin filtros, con ojos críticos y expectativas auténticas.

    Dormimos, usamos tus instalaciones, hablamos con tu equipo, probamos tus servicios y recogemos cada detalle... exactamente como lo haría tu cliente.


    👉 Lo que obtenemos es una radiografía integral de la experiencia, sin adornos.

    ¿Qué incluye?

    • Estancia completa de 2 días como cliente anónimo.
    • Evaluación de: Recepción, alojamiento, servicios, instalaciones, limpieza y atención al cliente. 
    • Observación directa de la interacción con clientes.
    • Fotos y evidencias clave.
    • Informe detallado con: 
      • Puntos fuertes
      • Aspectos críticos a mejorar
      • Lista priorizada de acciones concretas

    ¿Por qué hacerlo?

    Desde dentro, hay detalles que no ves. Tus empleados hacen lo que pueden y tus clientes rara vez se quejan de todo. Pero lo que no dicen, lo reflejan en:

    • ❌ Reviews negativas.
    • ❌ Menos reservas repetidas.
    • ❌ Reputación online debilitada.

    👉 Un Mystery Guest te muestra lo invisible antes de que afecte a tu facturación.

      Cómo funciona el proceso

      1. Planificación rápida: definimos fechas y áreas prioritarias.
      2. Visita anónima: un miembro de mi equipo realiza la estancia.
      3. Evaluación completa: recogemos experiencias reales y pruebas objetivas.
      4. Informe completo: con hallazgos + plan de acción inmediato.
      5. Revisión contigo: sesión de 45 min para resolver dudas y priorizar pasos.

        Descubre la verdad de tu servicio

        En 48 hrs puedes ver lo que tus clientes ya perciben, pero que nadie te dice.

        ¡Quiero mi Mystery Guest!
        Created with MailerLite